Cielo
Extrato
Eletrônico

O extrato eletrônico permite a realização da conciliação contábil e financeira de forma automatizada, garante maior agilidade e eficiência operacional, integração com a automação comercial de vendas, segurança no recebimento das informações e atendimento especializado.

O extrato eletrônico contempla todas as transações financeiras: confirmações de pagamento, antecipações, ajustes a crédito e a débito. Clique aqui e faça o download do manual de especificação técnica do extrato eletrônico. (português e inglês).

Se você é um cliente e irá fazer a leitura dos arquivos dentro de casa, sem a utilização de um fornecedor, basta acessar o Site Cielo: Acessar minha conta. Após realizar o login, clique na aba SERVIÇOS, selecione a opção Extrato Eletrônico e siga com o preenchimento das informações.
Se for uma conciliadora, acesse esse link e confira a documentação para contratação do extrato eletrônico.

Não, a Cielo não cobra para enviar o extrato eletrônico. O único investimento de responsabilidade do cliente é de contratar uma conciliadora para que a conciliação seja automatizada (indicamos a Braspag). Também é possível construir uma ferramenta de conciliação, seguindo as regras do manual (também de responsabilidade do cliente).

Os extratos eletrônicos são disponibilizados diariamente no portal EDI Cielo e cada cliente tem o seu login/senha para acesso.
Caso a conciliação seja realizada por uma conciliadora/fornecedor (exemplo Braspag), os arquivos são enviados diretamente à conciliadora.

Para dúvidas e análises de arquivos, os contatos são: edi@cielo.com.br / (11) 4002-5270.
Para problemas de acesso ao portal e download dos arquivos, os contatos são: canaledi-sup@cielo.com.br / (11) 4858-1821.

No portal EDI Cielo, disponibilizado para o cliente, há a opção de "Redisponibilização". Nessa função, você deve escolher a data que deve ser redisponibilizada.
Ao finalizar o pedido, o arquivo original será disponibilizado novamente na aba "Receber arquivo".
Se você for uma conciliadora, entre em contato no canaledi-sup@cielo.com.br / (11) 4858-1821.

Você deve anexar o arquivo processado e junto com a evidência do erro, encaminhar para o atendimento especializado no e-mail edi@cielo.com.br.

Você deve acessar o Site Cielo: Acessar minha conta. Após realizar o login, clique na opção Meu cadastro, selecione a opção Autorização de parceiros e siga com o cancelamento do envio para a conciliadora.