Para aceitar pagamentos com cartão de crédito, débito ou cartões combinados para pedidos de clientes no WhatsApp Business app, você terá primeiro que linkar a sua conta da Cielo ao app. Isso só precisará ser feito uma vez. Se você não tem uma conta na Cielo, terá que criar uma primeiro.

Depois de criar a sua conta poderá realizar o link seguindo esses passos:

1. Abra o WhatsApp Business > Mais opções > Pedidos.
2. Toque em “Começar agora”.
3. Selecione a Cielo como parceira de pagamento.
4. Toque em “aceitar e continuar” depois de rever os Termos de Serviço.
5. Introduza o CNPJ da sua conta Cielo para criar um link para uma conta existente. Toque em “Conectar”.
6. Introduza o código de segurança que foi enviado para o seu e-mail associado à sua conta.
7. Confirme os detalhes da conta para linkar, depois clique em Conectar Conta.
8. Toque em “OK” para voltar ao WhatsApp.

Pode demorar até 3 dias para que a sua conta estabeleça uma conexão. Após a sua conta estar conectada, você poderá criar e enviar pedidos para os seus clientes pagarem através do app WhatsApp

Observações:

• Apenas uma conta de parceiro de pagamento pode ser conectada ao seu WhatsApp Business.
• Se tiver problemas em criar ou confirmar a sua conta, por favor nos contacte através do número 11 3003-5525.
• WhatsApp e Meta não recebem, transferem, processam, nem armazenam quaisquer fundos. Todos os pagamentos são processados por um parceiro de pagamento. O Facebook Pagamentos do Brasil Ltda. não é envolvido no fornecimento desta solução de pagamento.

Para aceitar pagamentos com cartão de crédito, débito ou cartões combinados para pedidos de clientes no WhatsApp Business app, você terá primeiro que linkar a sua conta da Cielo ao app. Isso só precisará ser feito uma vez. Se você não tem uma conta na Cielo, terá que criar uma primeiro.

Depois de criar a sua conta poderá realizar o link seguindo esses passos:

1. Abra o WhatsApp Business > Configurações > Ferramentas comerciais > Pedidos.
2. Toque em “Começar agora”.
3. Selecione a Cielo como parceira de pagamento.
4. Toque em “aceitar e continuar” depois de rever os Termos de Serviço.
5. Introduza o CNPJ da sua conta Cielo para criar um link para uma conta existente. Toque em “Conectar”.
6. Introduza o código de segurança que foi enviado para o seu e-mail associado à sua conta.
7. Confirme os detalhes da conta para linkar, depois clique em Conectar Conta.
8. Toque em “OK” para voltar ao WhatsApp.

Pode demorar até 3 dias para que a sua conta estabeleça uma conexão. Após a sua conta estar conectada, você poderá criar e enviar pedidos para os seus clientes pagarem através do app WhatsApp.

Observações:

• Apenas uma conta de parceiro de pagamento pode ser conectada ao seu WhatsApp Business.
• Se tiver problemas em criar ou confirmar a sua conta, por favor nos contacte através do número 11 3003-5525.
• WhatsApp e Meta não recebem, transferem, processam, nem armazenam quaisquer fundos. Todos os pagamentos são processados por um parceiro de pagamento. O Facebook Pagamentos do Brasil Ltda. não é envolvido no fornecimento desta solução de pagamento.

Você pode visualizar ou atualizar as suas informações seguindo estes passos:

1. Abra o WhatsApp Business > Mais opções > Pedidos.
2. Selecione a Cielo em Métodos de pagamento.
3. Toque em painel de ferramentas.
4. Você será direcionado para o App Cielo Gestão, onde poderá fazer atualizações de informações da sua conta.

Você pode visualizar ou atualizar as suas informações seguindo estes passos:

1. Abrir o WhatsApp Business > Configurações > Ferramentas comerciais > Pedidos.
2. Selecione a Cielo em Métodos de pagamento.
3. Toque em painel de ferramentas.
4. Você será direcionado para o App Cielo Gestão, onde poderá fazer atualizações de informações da sua conta.

O prazo para que a sua conta da Cielo seja conectada ao WhatsApp Business demora poucos segundos. Em poucos casos de exceção a duração pode ser de 1 a 3 dias. Após a conexão você já poderá realizar envio de pedidos e receber pagamentos pelo app. Lembrando que você só pode ter apenas uma adquirente como parceira dentro do WhatsApp Business. Se tiver algum problema na sua conexão com a Cielo, por favor nos contate através do número 11 3003-5525.

Se o seu status indicar que está inativo, significa que não foi possível realizar o seu cadastro.

As informações da sua conta podem ser todas encontradas no painel de ferramentas do seu parceiro de pagamento.

Você pode visualizar todas as transações recentes, reembolsar pagamentos, alterar o seu método de pagamento, bem como atualizar outras informações de conta a partir daqui.

Para isso, siga o passo a passo:

1. Acesse o WhatsApp Business > Mais opções > Pedidos.
2. Toque no seu parceiro de pagamento em Métodos de pagamento.
3. Toque em painel de ferramentas.

É fundamental que você valide seus dados cadastrais, para que tenha mais segurança contra possíveis fraudes ao seu negócio. A validação de dados também permite acesso aos serviços da Minha Conta Cielo, como contratar produtos e serviços, mudar domicílio bancário, adiantar recebíveis e mais. A validação é obrigatória para todos os clientes da Cielo.

As informações da sua conta podem ser todas encontradas no painel de ferramentas do seu parceiro de pagamento.

Você pode visualizar todas as transações recentes, reembolsar pagamentos, alterar o seu método de pagamento, bem como atualizar outras informações de conta a partir daqui.

Para isso, siga o passo a passo:

1. Acesse o WhatsApp Business > Configurações > Ferramentas Comerciais > Pedidos.
2. Toque no seu parceiro de pagamento em Métodos de pagamento.
3. Toque em Ir para painel de ferramentas.

Para atualizar o seu método de pagamento para compras de clientes, você terá que fazer os seguintes passos através do seu parceiro de pagamento, no caso, a Cielo.

1. Abra o WhatsApp Business > Mais opções > Pedidos.
2. Toque no seu parceiro de pagamento em Métodos de pagamento.
3. Toque em painel de ferramentas.
4. Você será direcionado para o App Cielo Gestão, onde poderá fazer atualizações no seu método de pagamento.

Para atualizar o seu método de pagamento para compras de clientes, você terá que fazer os seguintes passos através do seu parceiro de pagamento, no caso, a Cielo.

1. Abrir o WhatsApp Business > Configurações > Ferramentas de Comerciais > Pedidos
2. Toque no seu parceiro de pagamento em Métodos de pagamento.
3. Toque em painel de ferramentas.
4. Você será direcionado para o App Cielo Gestão, onde poderá fazer atualizações no seu método de pagamento.

Utilizando o WhatsApp Business, você pode criar e enviar pedidos de um jeito que irá facilitar a compra e navegação do seu cliente, fazendo com que ele entenda o que está comprando, quantas quantidades e quanto irá pagar pelo pedido todo. Tudo isso sem sair do chat!

Os pedidos feitos pelos seus clientes podem incluir produtos/serviços personalizados ou que estejam listados em um catálogo que pode ser 100% personalizado por você.

Ao se conectar com a Cielo, você pode aceitar pagamentos com cartão de crédito e débito para todos os pedidos de seus clientes. Você também pode gerir todos os pedidos feitos por clientes e visualizar os status de pagamento mais atuais no menu de pedidos.

Para receber um pagamento no WhatsApp Business, você terá de criar um pedido para um cliente. Para criar um pedido para um cliente, siga esses passos:

1. Toque em > Pedidos > Criar pedidos.
2. A partir daqui você pode selecionar pedidos em catálogo existentes para adicionar à encomenda do seu cliente. Se não tiver um catálogo de pedidos, basta tocar em “Adicionar item personalizado” para adicionar um novo item ou serviço. Quando estiver pronto, toque em “adicionar ao pedido”.
3. Toque em Adicionar imposto, taxas ou desconto, se desejar adicionar algum.
4. Toque em “enviar pedido” para enviar o pedido finalizado ao seu cliente.

Você pode também criar um pedido a partir de um carrinho enviado por um cliente. Quando um cliente vê seu catálogo de produtos e serviços dentro do app, ele adiciona os itens que deseja para o seu carrinho de compras e podem enviar o carrinho de comprar para você, em forma de mensagem, para gerar um pedido. O cliente pode então pagar pelo pedido no WhatsApp.

Obs: Para ser pago por um pedido no WhatsApp Business, você deve primeiro conectar a sua conta do app a sua conta da Cielo. Isso só precisa ser feito uma vez.

Para receber um pagamento no WhatsApp Business, você terá de criar uma encomenda para um cliente. Para criar uma encomenda para um cliente, siga esses passos:

1. Toque em > Configurações > Ferramentas Comerciais > Pedidos > Criar pedidos.
2. A partir daqui você pode selecionar pedidos em catálogo existentes para adicionar à encomenda do seu cliente. Se não tiver um catálogo de pedidos, basta tocar em “Adicionar item personalizado” para adicionar um novo item ou serviço. Quando estiver pronto, toque em “adicionar ao pedido”.
3. Toque em Adicionar imposto, taxas ou desconto, se desejar adicionar algum.
4. Toque em “enviar pedido” para enviar o pedido finalizado ao seu cliente.

Você pode também criar um pedido a partir de um carrinho enviado por um cliente. Quando um cliente vê seu catálogo de produtos e serviços dentro do app, ele adiciona os itens que deseja para o seu carrinho de compras e podem enviar o carrinho de comprar para você, em forma de mensagem, para gerar um pedido. O cliente pode então pagar pelo pedido no WhatsApp.

Obs: Para ser pago por um pedido no WhatsApp Business, você deve primeiro conectar a sua conta do app a sua conta da Cielo. Isso só precisa ser feito uma vez.

Você pode ver o status de cada pagamento diretamente no chat, clicando no botão de histórico do pedido ou através da sua conta na Cielo. Você pode visualizar o status de pagamento de todos os pedidos que você enviou.

É fácil visualizar e gerir facilmente os pedidos dos clientes utilizando o app WhatsApp Business. Para o status de um pedido, siga esses passos:

1. Abra o WhatsApp Business > Mais opções > Pedidos > Histórico de pedidos.
2. Toque no pedido que gostaria de atualizar o status.
3. Toque em “atualizar status do pedido”.
4. Selecione o status atual do pedido. Você também pode adicionar uma mensagem para enviar ao seu cliente.
5. Toque em Enviar

É fácil visualizar e gerir facilmente os pedidos dos clientes utilizando o app WhatsApp Business. Para o status de um pedido, siga esses passos:

1. Abrir a aplicação WhatsApp Business > Configurações > Ferramentas Comerciais > Pedidos > Histórico de pedidos.
2. Toque no pedido que gostaria de atualizar o status.
3. Toque em “atualizar status do pedido”.
4. Selecione o status atual do pedido. Você também pode adicionar uma mensagem para enviar ao seu cliente.
5. Toque em Enviar

É possível mudar o status de um pedido e até cancelá-lo de forma fácil, para isso siga esses passos dentro do WhatsApp e depois dentro da Minha Conta Cielo:

1. Abrir o WhatsApp Business > Mais opções > Pedidos. Toque em “Ver tudo” para ver todos os pedidos.
2. Toque no pedido que gostaria de cancelar.
3. Toque em “atualizar status do pedido”.
4. Selecione Cancelar. Você também pode adicionar uma mensagem para enviar ao seu cliente.
5. Toque em Enviar

Observações: O cancelamento de um pedido não reembolsa automaticamente o valor pago pelo seu cliente. Você precisará entrar na sua conta da Cielo para finalizar esse reembolso. Siga um dos passos a passos a abaixo.

• Acesso via site Cielo > área logada > cancelamento de vendas > seleciona transação > cancelar transação;
• Acessa via App Cielo Gestão > área logada > histórico de venda > seleciona transação > cancelar transação.

É possível mudar o status de um pedido e até cancelá-lo de forma fácil, para isso siga esses passos dentro do WhatsApp e depois dentro da Minha Conta Cielo:

1. Abrir o WhatsApp Business > Configurações > Ferramentas comerciais > Pedidos. Toque em “Ver tudo” para ver todos os pedidos.
2. Toque no pedido que gostaria de cancelar.
3. Toque em “atualizar status do pedido”.
4. Selecione Cancelar. Você também pode adicionar uma mensagem para enviar ao seu cliente.
5. Toque em Enviar

Observações: O cancelamento de um pedido não reembolsa automaticamente o valor pago pelo seu cliente. Você precisará entrar na sua conta da Cielo para finalizar esse reembolso. Siga um dos passos a passos a abaixo.

• Acesso via site Cielo > área logada > cancelamento de vendas > seleciona transação > cancelar transação;
• Acessa via App Cielo Gestão > área logada > histórico de venda > seleciona transação > cancelar transação.

Não, o Pagamento no WhatsApp só está disponível na versão do aplicativo.

Não, o Pagamento no WhatsApp só está disponível na versão do aplicativo.

As bandeiras disponíveis estão listadas ao lado do nome dos bancos:

• Banco do Brasil: Visa
• Banco Inter: Mastercard
• Bradesco: Visa
• BTG+: Mastercard
• Caixa: cartão de débito virtual Visa (disponível para quem tem conta na Caixa)
• Mercado Pago: Visa
• Neon: Visa
• Next: Visa
• Nubank: Mastercard
• Santander: Mastercard e Visa
• Sicoob: Mastercard
• Sicredi: Mastercard e Visa
• Woop, a conta digital da Sicredi: Visa

Ainda não disponíveis para enviar pagamentos para empresas pelo WhatsApp:

• Banco Original: Mastercard
• Itaú: Mastercard e Visa