Ética e Integridade

Texto estilizado: Ética e Integridade Texto estilizado: Ética e Integridade Texto estilizado: Ética e Integridade

Ser ético é nosso jeito de ser!

Empreendedora e representante Cielo sorriem ao ler o Código de Ética e Integridade Cielo. Empreendedora e representante Cielo sorriem ao ler o Código de Ética e Integridade Cielo. Empreendedora e representante Cielo sorriem ao ler o Código de Ética e Integridade Cielo.
Estanislau Bassols, presidente da Cielo, de terno azul escuro com escritório ao fundo. Estanislau Bassols, presidente da Cielo, de terno azul escuro com escritório ao fundo. Estanislau Bassols, presidente da Cielo, de terno azul escuro com escritório ao fundo.

Palavras do Presidente

“Fazemos questão de manter um ambiente de transparência, colaboração, empatia e preocupação com as pessoas. Aqui na Cielo, o respeito e o trabalho em equipe fazem parte da nossa rotina, assim como a inclusão das diferentes experiências individuais. É só dessa forma que a gente vai conseguir gerar ainda mais valor para clientes e a sociedade em geral. Com muita diligência, priorizamos a transparência e a integridade nas relações com parceiros, fornecedores, investidores, sociedade e outros grupos importantes que mantêm algum tipo de conexão com a Cielo.”​

- Estanislau Bassols

Integridade

Por meio do “Programa Cielo de Conformidade”, garantimos a integridade e a conformidade com o arcabouço regulatório, regulamentação infralegal, recomendações dos órgãos reguladores, os regulamentos operacionais estabelecidos pelos Instituidores de Arranjos de Pagamentos (bandeiras), o Código de Conduta Ética e os instrumentos normativos da Companhia.

O Programa possui o objetivo de ampliar a atuação para além do escopo específico de Compliance, criando uma sinergia para viabilizar uma cultura ética, de integridade, de gestão de riscos e de conformidade como um todo.

Mulher de braços cruzados e roupa social, simbolizando a integridade da Cielo. Mulher de braços cruzados e roupa social, simbolizando a integridade da Cielo. Mulher de braços cruzados e roupa social, simbolizando a integridade da Cielo.

Faça download das políticas da Cielo:

Ética

A gestão de ética na Cielo tem como base um conjunto de diretrizes e normativos que informam e aculturam todos os colaboradores, garantindo que a Companhia mantenha uma conduta ética e transparente em todas as relações com os seus stakeholders (públicos de interesse), com o objetivo de prevenir, detectar, mitigar e reportar/denunciar desvios, fraudes, irregularidades e atos ilícitos, incluindo atos de corrupção e suborno.
Não toleramos, combatemos e denunciamos práticas ilícitas, como suborno, extorsão, propina, pagamento de facilitação, corrupção, lavagem de dinheiro, fraude, financiamento ao terrorismo e quaisquer outros atos ou ações que violem nosso Código de Conduta e as leis vigentes.

Imagem de uma mulher empreendedora sorrindo com os braços cruzados, ela possui pele clara e cabelos lisos. Está vestindo uma camiza azul clara com um paletó cinza Imagem de uma mulher empreendedora sorrindo com os braços cruzados, ela possui pele clara e cabelos lisos. Está vestindo uma camiza azul clara com um paletó cinza Imagem de uma mulher empreendedora sorrindo com os braços cruzados, ela possui pele clara e cabelos lisos. Está vestindo uma camiza azul clara com um paletó cinza

Código de Conduta Ética

O documento tem como objetivo definir os princípios básicos que devem nortear as relações e atividades na Companhia e de seus colaboradores, investidores, fornecedores e prestadores de serviço, além de reforçar a necessidade de cumprir a legislação vigente.

Acesse o documento

Transparência

A Cielo está em conformidade com a Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013), que visa combater atos de corrupção praticados por empresas, estabelecendo a responsabilização administrativa e civil de pessoas jurídicas pela prática de atos contra a administração pública, nacional ou estrangeira.

A fim de cumprir com as obrigações legais e regulatórias, a Cielo institui diretrizes e normativos que devem ser cumpridos por todos os seus colaboradores no relacionamento com representantes do Poder Público, assim como com seus parceiros de negócios, participantes dos planos de benefícios por ela administrados, fornecedores, patrocinadoras e instituidores.

Mulher sorridente de camisa social azul aperta a mão de alguém, simbolizando a confiança na transparência da Cielo. Mulher sorridente de camisa social azul aperta a mão de alguém, simbolizando a confiança na transparência da Cielo. Mulher sorridente de camisa social azul aperta a mão de alguém, simbolizando a confiança na transparência da Cielo.

Relatórios integrados

Incentivos e benefícios fiscais

Em 2023 não houve investimento social via leis de incentivo fiscal

Patrocínios

Em 2023 não houve investimento social via leis de incentivo fiscal

Terceiros

Licitações Públicas

Canal de Ética

O bom funcionamento do Canal de Denúncias preza pela confidencialidade de todas as informações obtidas e a finalidade de tratamento de dados pessoais por este meio, assim como o objetivo do Canal, que é apurar possíveis condutas antiéticas e, dessa forma, garantir um ambiente seguro e profissional para a manifestação da informação, com anonimato (caso assim deseje o denunciante) e confidencialidade garantidos.

Fluxograma do Canal de Ética Cielo com 4 passos: denúncia, apuração, medida disciplinar e plano de ação. Fluxograma do Canal de Ética Cielo com 4 passos: denúncia, apuração, medida disciplinar e plano de ação. Fluxograma do Canal de Ética Cielo com 4 passos: denúncia, apuração, medida disciplinar e plano de ação.

Todas as informações são protegidas e quaisquer dados pessoais fornecidos serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal n. 13.709/2018 - LGPD).

Canal de Ética

0800 775 0808

Todos os dias, 24 horas por dia ou clique aqui

Denúncias sobre desvios ao Código de Conduta Ética, aos instrumentos normativos da Cielo, à legislação em vigor ou atos de corrupção privada.

Para colaborador Cielo comunicar situações que possam envolver conflito de interesses, como: relações parentais entre colaboradores; relações próximas entre colaboradores e fornecedores ou clientes; abertura de negócios e constituição de sociedade

Clique aqui

Compromisso

A Cielo compromete-se a apurar, punir e/ou informar às autoridades competentes, dentro do maior rigor possível, quaisquer desvios que vierem a ser comunicados à Companhia. Caso sejam detectadas irregularidades cometidas ou danos gerados para a Companhia, ela atuará prontamente na interrupção das irregularidades, aplicando solução adequada e tempestiva. Ainda, serão corrigidas irregularidades detectadas na cadeia de valor e medidas necessárias serão aplicadas, a fim de corrigir e garantir que não voltem a ocorrer.